据统计,截至2019年6月,全国汽车保有量达2.5亿辆,私家车达1.98亿辆。逐年增长的汽车量,无疑催生了大量汽修门店的兴盛与繁华。伴随着汽车消费的不断升级,消费者对爱车养护的认识也发生了巨大改变,“三分靠修,七分靠养”的以养代修理念开始逐渐深入人心,汽车养护开始成为越来越多的车主需求。
然而,作为一个汽车养护品牌,车仆能够真正进入寻常百姓家,除了集团自身的进步和巨大的市场需求外,也离不开广大经销商的努力付出。是他们让更多的消费者认识到这样一个品牌,也是他们负责着一系列的售后服务。可以说,经销商才是车仆汽车养护进入更广泛市场的“推手”。
基于此,车仆特别策划了此次“优秀经销商系列报道”。从九月份开始,将持续报道全国范围内的优秀经销商,让这些为行业发展默默付出的人有机会走到台前,分享自己一路走来的悲与喜;也从他们口中,听听来自市场的不同声音,以及有着鲜明地域特色的营销模式。由此也了解经销商们在推动行业发展中所扮演的“重要角色”!
人物一
“湘将”邓勇的经营之道:
客 户 至 上
邓 勇
车仆品牌湖南省金牌经销商
走进有着“中南五省大型现代化批发与零售综合性市场”之称的长沙三湘汽配城,湖南人特有的热辣干劲在这发挥的淋漓尽致。门店生意兴隆,一箱箱商品井然有序的装箱、发货,紧接着发往客户手中。本期邓总的“楚欣汽车用品批发”便坐落在这繁华的一隅。
生活质朴,待人宽容。1996年入行的邓总,凭借“客户至上、诚信及时 ”的经营理念,在长沙这片并非自己故乡的湖湘热土上,早已深深扎根。2018年一跃做到车仆湖南省金牌经销商,年销售额高达550万元。
1、业务员起家 十年磨一剑
早在1996年10月,邓总已在当时的车仆华中片区湖南办事处担任信息员。那时距车仆品牌创立不到3年,国内的汽车养护品牌凤毛麟角。没有正规的产家,产品基本靠进口。这是在这样的际遇下,经过三年的行业摸索及快速成长,从1999年8月到2003年8月,邓总先后调任至车仆湖南、武汉办事处业务员,正式开始进入到汽车养护品销售领域。
宝剑锋从磨砺出。十年的摸爬滚打,在渐渐对行业、市场有清晰的认知及想法后,2006年,湖北人邓总决意自己在湖南开店,专做汽车用品批发。开店之初,在主打什么品牌上,邓总有着自己的小考量:做了7、8年的车仆品牌,无论从产品质量、还是终端扶持,再加上多年来累计的客户资源,车仆当然是首选!但毕竟刚开始,其他产品也是需要多去试一试的。
就这样,作为当时车仆的二级分销商,邓总说干就干,主打车仆品牌,兼营其他洗护用品和美容耗材,从美容店、修理厂,几支、几件的配货、送货,销量一天天地增长。到2011年时机成熟,邓总果断开始做起车仆的经销商,从公司直接进货。从这开始,销量便开始快速提升——2011年开始每年销量100多万,到2018年销量直接飙升至500多万。而伴随着车仆品牌的不断曝光,邓总门店的知名度及美誉度也得到了大大的提升。
2、防冻液1小时售罄 治店有方
谈及成功秘诀及治店之道,邓总对车仆品牌感触颇深:“卖对产品你就成功了一半。记得2013年冬天我卖车仆防冻液时,公司的防冻液刚到长沙的货场,我约分销商、修理厂等客户自己到大挂车上搬防冻液。产品到了长沙,压根还来不及进仓库,仅仅1个小时就全部现场卖完。看到这情形,我当时心里真的是美滋滋的。真是没想到车仆品牌在消费者心中居然是如此的受欢迎。这么多年坚持卖车仆产品,我没选错!”
而关于治店,邓总始终秉承“客户至上,一切为了用户”。在邓总看来,与其一天到晚怨政策、怨环境、还不如用心做生意。方法永远是人想出来的,会做的人处处可赚钱,不会做的人,给他再好的政策、再好的扶持,他一样能赔本。
每天,邓总总是和普通店员一样奋斗在终端第一线,面对形形色色的顾客,面对错综复杂的事情,他想客户所想,急客户所急,不厌其烦地为客户排忧解难,做好售前、售中、售后服务。尤其是在产品配送方面,邓总常常头顶酷暑或三更半夜亲自送货。只要客户有需求,务求做到及时发货。
做事认真负责、力求完美,这不仅成为邓总在行业响当当的名片,更是在客户群体里做出了极好的口碑,收获了一批批十多年的老客户,也收获了满满的信任与销量!
说到对未来的规划,邓总跃跃欲试。“主要还是要跟着车仆的销售节奏、销售政策走,以此来确定我们门店下半年的销售计划。同时,深化保养的配套、美容产品的分类、适当采取促销等方式来提高销量。力争在不久的将来,做成长沙市乃至湖南省车仆品牌的形象店!”
路漫漫其修远兮。邓总最后说:“一分耕耘,一分收获。不管怎样,要对卖出去的产品负责,对消费者负责,我看好车仆品牌。未来,我们一起闪耀!”